危机公关的特点是什么？公关危机与危机公关有什么区别？

危机公关是指企业为了避免危机带来的损害而采取的紧急处理方式，危机公关有危险也有机遇，处理得好反而能给公司企业带来好的口碑。那么危机公关有哪些特点呢?

1、 意外性：危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。

2、 聚焦性：进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。

3、 破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。

4、 紧迫性：对企业来说，危机一旦爆发，其破坏性的能量就会被迅速释放，并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。

公关危机与危机公关有什么区别?

公关危机：是指对企业或公众人物而言，影响其经营活动的正常进行，对其的生存、发展构成威胁，从而使其形象、品牌、声誉遭受损失的突发事件。

危机公关：是指应对危机的有关机制，具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的品牌修复等动态过程。

前者是指企业在面对危机时应采取的公关措施，后者指企业在公关过程中所遇到的危机。

公共关系危机现象很多，如管理不善，防范不力，交通失事等引发的重大伤亡事故;厂区火灾，食品中毒，机器伤人等引发的重大伤亡事故;地震、水灾、风灾、雷电及其他自然灾害造成的重大损失;由于产品质量或社会组织的政策和行为引起的信誉危机等等。对这些危机事件处理不当，将会对社会组织造成灾害性的后果。对应的，危机公共关系，从静态的角度来看，指灾难或危机中的公共关系;从动态的角度来界定，危机公共关系是公共关系在危机事件中的开发和应用，是处理危机过程中的公共关系。

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